- 招標公告
杭州市燃氣集團就杭州燃氣網(wǎng)絡運維服務進行公開詢價采購，歡迎符合資格條件的單位前來報價并獲取詢價文件。
詢價內容：
一、商務要求
1.報價單位應同意按照詢價文件的所有要求進行報價；
2.報價單位注冊資本100萬元（含）以上，公司具有國內獨立法人資格，具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度，有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄，在前三年內的經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；
3.報價單位需要具備豐富的網(wǎng)絡運維管理經(jīng)驗。具備履行合同所需的財務、技術能力和經(jīng)驗，且有固定的經(jīng)營、維護人員，能提供良好的技術支持；
4.本項目限價22萬元；
5.本項目不接受聯(lián)合體。
二、服務需求
為進一步加強杭州市燃氣集團有限公司的網(wǎng)絡運維管理，保障信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，提高信息系統(tǒng)事件快速響應及處理能力，現(xiàn)提出以下服務需求，包括杭燃集團網(wǎng)絡安全、辦公網(wǎng)絡、無線網(wǎng)絡以及工控主干網(wǎng)絡等計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的運維服務及網(wǎng)絡情況事前勘察，具體需求如下：
1. 現(xiàn)場勘察
報價單位需在收到詢價文件后一周內到達燃氣集團現(xiàn)場（地址：杭州市西湖區(qū)天目山路30號）進行機房網(wǎng)絡進行勘察，梳理現(xiàn)有網(wǎng)絡設備，了解網(wǎng)絡拓撲情況，待燃氣集團確認后，報價單位需持燃氣集團勘察簽到確認證明后方可進行相關報價。
2.服務內容
(1)對網(wǎng)絡及安全設備提供技術支撐服務及第三方安全運維服務。
(2)日常巡檢服務：每周一次對網(wǎng)絡及安全設備進行巡檢，保證設備的穩(wěn)定可靠運行，運維設備包括但不限于：
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設備類型 |
設備型號 |
數(shù)量 |
品牌 |
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安全設備 |
防火墻USG6650 |
1 |
華為 |
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上網(wǎng)行為管理AC-1000-F600 |
1 |
深信服 |
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防火墻NSG5000 |
2 |
深信服 |
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安全管理平臺 |
1 |
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安全審計系統(tǒng) |
1 |
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堡壘機 |
2 |
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態(tài)勢感知SIP-1000-F600 |
1 |
深信服 |
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WEB防火墻WAF-2850C |
1 |
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設備類型 |
設備型號 |
數(shù)量 |
品牌 |
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無線路由器 |
1 |
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網(wǎng)絡設備 |
12708交換機 |
2 |
華為 |
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5885交換機 |
2 |
華為 |
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7706交換機 |
2 |
華為 |
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5720交換機 |
16 |
華為 |
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工控系統(tǒng)主干網(wǎng)絡 |
1項 |
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(3)網(wǎng)絡安全風險自評服務：分析甲方現(xiàn)有網(wǎng)絡資產(chǎn)(包括網(wǎng)絡結構、設備運行狀況等)的穩(wěn)定性、可靠性、可用性等安全屬性，對涉及安全的關鍵資產(chǎn)進行確認和劃控。對資產(chǎn)(包括網(wǎng)絡硬件、業(yè)務應用、物理環(huán)境等)面臨哪些潛在威脅，導致威脅的問題所在，威脅發(fā)生的可能性有多大等問題進行分析。從技術方面，全面分析網(wǎng)絡存在的各種脆弱性，分析網(wǎng)絡弱點被利用的可能性。分析當前網(wǎng)絡仍存在的風險并給出相應控制和管理風險的建議。
(4)網(wǎng)絡系統(tǒng)加固服務：對現(xiàn)有網(wǎng)絡架構中存在的問題進行優(yōu)化和完善，并對全網(wǎng)的網(wǎng)絡設備和安全設備定期進行修復加固。
(5)應急備件服務：提供網(wǎng)絡及安全備品備件，當甲方網(wǎng)絡設備或者安全設備故障時，及時提供備件應急支撐，甲方故障設備修復或采購新設備后，更換備件返還乙方。
3.運維服務具體要求
做好日常設備巡檢及事件應急響應，對網(wǎng)絡的各主要節(jié)點設備進行運行巡檢，第一時間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡故障、第一時間響應故障，全力恢復網(wǎng)絡和系統(tǒng)正常工作，同時查明故障原因，并提供應急處理報告。如出現(xiàn)突發(fā)性故障，需立即應急處置，1小時內到達現(xiàn)場，現(xiàn)場1小時內未能解決的啟動應急響應預案，3小時內基本確保網(wǎng)絡系統(tǒng)恢復運行。
如果網(wǎng)絡上有突發(fā)網(wǎng)絡異常情況，負責排查網(wǎng)絡，確定異常點，檢查配置相關策略，控制影響范圍，并根據(jù)收集到數(shù)據(jù)提供解決方案。
為了使設備發(fā)揮最大效能，在杭燃集團授權的情況下，可以對相關必要設備進行軟件升級。
每月對設備的安全日志、系統(tǒng)日志等進行審核，從中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)配置錯誤、系統(tǒng)故障隱患、系統(tǒng)安全隱患等，以便能及時采取相應措施，避免損失。
定期通過系統(tǒng)監(jiān)控、日志分析、性能監(jiān)視等等多方面手段，對設備當前運行的性能進行評估，并按分析的結果提供給客戶優(yōu)化設備性能設置的建議。
針對網(wǎng)絡及安全設備提供主動服務模式,做好服務規(guī)劃,提前發(fā)現(xiàn)和解決問題,確保系統(tǒng)7*24運行。在服務期間，機器硬件的損壞及時報修。具體服務內容包括但不限于以下內容：
l 設備故障定位和排錯
l 設備軟件版本升級
l 配置狀態(tài)檢測
l 系統(tǒng)使用狀態(tài)檢測
l 系統(tǒng)日志分析和監(jiān)控
l 網(wǎng)絡及安全系統(tǒng)調優(yōu)
l 應急保障方案。綜合分析軟硬件配置，應用情況，在第一次巡檢后提供安全、可靠、切實可行的應急方案。
l 提供信息安全整體規(guī)劃，保障用戶業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全可靠。
l 對各類網(wǎng)絡及安全設備建立完整的軟硬件配置清單，對軟硬件的轉移、變更進行每月跟蹤管理；
l 對各類網(wǎng)絡及安全設備進行定期巡查，發(fā)現(xiàn)報警和損壞的，及時進行故障排查和報修；
l 對各類網(wǎng)絡及安全設備配置進行梳理，優(yōu)化杭燃集團的網(wǎng)絡拓撲，根據(jù)業(yè)務需求，對網(wǎng)絡及安全設備配置進行管理和優(yōu)化；
l 協(xié)助集團制定網(wǎng)絡權限管理方案，并做好相關管理工作；
l 依據(jù)信息安全管理工作方案，完成日常網(wǎng)絡安全防護工作的落實；
l 配合信息安全管理要求，對維護范圍內的軟硬件進行整改、升級、優(yōu)化工作；
l 配合完成其它網(wǎng)絡和安全的建設與管理工作。
l 當有新增網(wǎng)絡設備時，服務商提供在其技術知識范圍內的指導和配合。
l 重大節(jié)假日或者公司重大事項期間網(wǎng)絡技術支撐服務。
l 當接到網(wǎng)絡故障報修后，應積極響應，診斷故障發(fā)生原因，及時向集團指定負責人（或聯(lián)絡人）報告，如需進行設備維修或更換設備部件，應征得集團確認后處置排除故障。
4.設備巡檢具體要求
服務商需提供設備巡檢服務，并提供月巡檢及年度總結，同時按照杭燃集團要求及時作出優(yōu)化及整改。
每周執(zhí)行一次主機房設備現(xiàn)場監(jiān)護巡視服務，為保障巡視服務質量，每次服務不得少于4小時。
每月一次對機房網(wǎng)絡和安全等設備進行全面體檢，提供運行設備的狀態(tài)參數(shù)、健康狀況、負荷分析、安全分析等服務，按需要完成安全、性能和運行數(shù)據(jù)等配置服務，為保障體檢質量和效果，每次服務時間不得少于1個工作日。
每年一次梳理各月網(wǎng)絡設備運行情況，形成年度報告，內容包括但不限于各月度巡檢報告情況匯總，本年度的故障報修和服務報告，網(wǎng)絡和安全改進建議書及本年度的服務總結和自我評估。
5.服務團隊要求
服務商應按照用戶要求成立服務項目小組，進行日常主要的信息系統(tǒng)網(wǎng)絡、安全運維服務。項目小組成員不得少于4人，包括項目經(jīng)理、現(xiàn)場運維技術人員、其他人員等。
項目小組成員必須在杭燃集團處備案并得到杭燃集團認可，經(jīng)杭燃集團認可的技術服務人員才可以對系統(tǒng)進行巡檢、故障排除及現(xiàn)場服務，服務人員要求如下：
1)由專人負責杭燃集團網(wǎng)絡運維項目，并設置A/B崗；
2)遵紀守法，遵守現(xiàn)場的各項規(guī)章和制度。
3)工作責任心強，身體健康，適應現(xiàn)場工作條件。
4)熟悉本項目設備運維及相應系統(tǒng)的技術維護設計方案，熟悉網(wǎng)絡和安全系統(tǒng)結構。
5)精通主流網(wǎng)絡設備（H3C、華為），精通各品牌防火墻、路由器、交換機的選型、配置和維護，精通NAT，BGP，流量控制，策略路由；
6)精通奇安信網(wǎng)神、深信服等主流安全產(chǎn)品的維護、管理和優(yōu)化；
7)精通態(tài)勢感知、安全審計系統(tǒng)的配置與管理；
8)熟悉杭燃集團各類應用系統(tǒng)的網(wǎng)絡環(huán)境要求；
9)符合杭燃集團信息安全和保密工作要求，并簽署保密協(xié)議；
10)杭燃集團認為技術人員不符合工作需要，可隨時要求更換，更換3次及以上，甲方有權終止合同。
6.其他
杭燃集團有新采購的網(wǎng)絡相關設備需要安裝、調試、測試時，服務商應提供配合服務工作，直到系統(tǒng)測試上線，以及后續(xù)的相關維護工作。
杭燃集團在新設備安裝前需對機房進行重新整理，包括機房的線纜、標簽、電源等，服務商必須配合杭燃集團的工作需求，直到工作完成。
杭燃集團新設備的安裝調試，如涉及到機房布局需要進行調整，服務商需免費提供相應的設備、機柜搬移服務。
三、報價函遞交要求
本次詢價只允許有一個報價，多個報價的將不被接受。
報價函及相關文件資料一份，需經(jīng)法定代表人或其授權代表簽字、蓋章；如為授權代表簽字，請附法定代表人授權書。報價函及相關文件資料密封后遞交至我方。
其中相關資料包括：
1）法定代表人或單位負責人資格證明文件或其授權書；
2）法定代表人或授權代理人身份證復印件；
3）勘察簽到確認證明；
密封函應加蓋公章，在封面上標明報價單位名稱、分項目名稱、并注明“于2024年10月29日15:00時之前不得開啟”的字樣。
四、成交原則
我單位將成立詢價小組，對所有報價人的報價文件進行評審。
由詢價小組確認報價人提供的服務均符合詢標要求后按報價最低的原則，推薦報價單位。
該項報價一經(jīng)詢價小組認可，即為簽約的合同價。報價單位可以不對本詢價函報價，但一經(jīng)做出報價，即為不可撤回。
五、報價時間及地點
時間：報價人需在2024年10月29日15:00時前送至我單位。
地點：杭州市西湖區(qū)天目山路30號。
開標形式：采用不見面開標。
六、聯(lián)系方式
聯(lián)系電話：18267170507 聯(lián)系人：曹先生
杭州市燃氣集團有限公司
2024年10月18日
附件一：報價單.pdf
附件二：法定代表人授權書.pdf
