- 媒體關(guān)注
http://m.qnsb.com/index.php?a=show&catid=144&id=103101&from=singlemessage&isappinstalled=0
2019年杭燃集團(tuán)以深化“最多跑一次改革”、建設(shè)國際一流營商環(huán)境為目標(biāo)，圍繞“問題導(dǎo)向、市場導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、增值導(dǎo)向”，堅持“人本化、國際化、標(biāo)準(zhǔn)化”，在“為城為民”辦實事工作中取得了一些成效，評選出了十件新事：
1.打造營商環(huán)境“312”杭州供氣報裝標(biāo)準(zhǔn)。
2.舉辦杭州城市燃?xì)獍l(fā)展45周年系列社會服務(wù)活動，推出“杭燃八景”“杭燃八杰”。
3.杭城燃?xì)庥脩舫?50萬戶，企業(yè)全年營收逾50億元，浙江省服務(wù)業(yè)百強(qiáng)企業(yè)中進(jìn)位顯著，獲浙江省創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系暨雙愛活動先進(jìn)企業(yè)。
4.完成12個天然氣綠色能源“鎮(zhèn)村通”工程，桐廬縣實現(xiàn)一城一網(wǎng)一統(tǒng)籌。
5.實現(xiàn)“檢修一體化”“服務(wù)一體化”，提升服務(wù)管理新能力。
6.推動城市用氣安全，打造8條“瓶改管”示范街區(qū)。
7.開展“三社聯(lián)動，安心安居”便民活動，江干區(qū)采荷街道成立杭州首支燃?xì)庥脩舭踩驹刚叻⻊?wù)隊。
8.杭燃19服務(wù)廳啟用新標(biāo)識，26項服務(wù)全覆蓋。
9.弘揚工匠精神，做實“導(dǎo)師帶徒”，成立杭燃“匠心學(xué)院”，開辦“燃?xì)鈱W(xué)堂”、“兩師學(xué)堂”。
10.“杭燃體驗”榮獲“2019品牌杭州”生活品質(zhì)特別獎，杭燃《溫度管家》入藏浙江百家圖書館。
2020年燃?xì)饧瘓F(tuán)將繼續(xù)“不忘初心、盡心竭力，爭做老百姓知心人”為方向，堅持“增供給、降成本、促消費、惠民生”，以“不斷豐富燃?xì)夥⻊?wù)的內(nèi)涵持續(xù)滿足人民對美好生活的向往”為宗旨，繼續(xù)履行社會責(zé)任，深化城中村天然氣入村、定制化服務(wù)升級等五件實事，同時推出2020年“為城為民”十件實事。
一、老小區(qū)改造，解決十個老小區(qū)通氣難問題。
根據(jù)杭州市政府《杭州市老舊小區(qū)綜合改造提升工作實施方案》和《杭州市老舊小區(qū)綜合改造提升四年行動計劃（2019-2022年），杭燃集團(tuán)將緊密結(jié)合上述方案與計劃，共建共享生活品質(zhì)，積極推動老小區(qū)燃?xì)馀涮追⻊?wù)，解決七古登教委宿舍、舟山東路5號等10個老小區(qū)通氣難，為更多居民用上清潔、高效能源。
二、“三社聯(lián)動，安心安居”，打造70個安全用氣“三無社區(qū)”。
杭燃集團(tuán)將積極聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)、第三方社會服務(wù)機(jī)構(gòu)等志愿者力量，發(fā)揮社區(qū)鄰里機(jī)制作用，針對“兩超兩無”（超期服役灶具、超期服役熱水器、無金屬管、無熄火保護(hù)裝置）的不規(guī)范用氣現(xiàn)象，黨團(tuán)員和社區(qū)志愿者入戶勸導(dǎo)用戶更換無隱患橡膠管、無超期燃?xì)庥镁�、無熄火保護(hù)裝置灶具。全年計劃走進(jìn)凱旋街道的華家池社區(qū)、錢塘新區(qū)多藍(lán)水岸社區(qū)等70個社區(qū)，共同營造小區(qū)燃?xì)庥脩舭踩脷猸h(huán)境。
三、推出燃?xì)?“改、換、裝” 一站式集成服務(wù)。
“改”是指非燃?xì)鉄崴鞲难b燃?xì)鉄崴鳎焖�、舒適、方便用生活熱水；“換”是指超期燃?xì)饩吒拢峁┟赓M上門服務(wù)；“裝”是指家庭燃?xì)夥謶羰焦┡�，安裝暖氣片或地暖。“改、換、裝”，我們實行一站式集成服務(wù)，水管、氣管設(shè)計、安裝，承諾12314標(biāo)準(zhǔn)。19網(wǎng)上營業(yè)廳、967266熱線電話、服務(wù)廳和行政服務(wù)中心受理后2小時響應(yīng)，預(yù)約時間上門踏勘和安裝。
四、實施燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)現(xiàn)場管理“七個一”，打造杭州燃?xì)馐┕がF(xiàn)場高標(biāo)準(zhǔn)管理。
杭燃工程，文明、安全、規(guī)范；接受市民和百姓監(jiān)督，我們對開放式工地推出“七個一”示范樣板，分別是：一塊施工公示牌、一塊施工圍護(hù)牌、一套勞保穿戴品、一份作業(yè)技術(shù)交底書、一有專人監(jiān)護(hù)、一份安全文明施工承諾書及公布一個監(jiān)督電話88063558，打造燃?xì)馐┕がF(xiàn)場杭州標(biāo)準(zhǔn)。
五、消除“黑瓶隱患”，完成瓶改管示范工程50條街區(qū)、1000家用戶。
小餐飲服務(wù)，前店后廚，人員聚集，公共安全不容忽視。我們助力“瓶改管”工程，2020年確定了50條商業(yè)示范街，做到“一干多支、一挖多伸、節(jié)支降費”，企業(yè)主動作為，承諾需求用氣一次不用跑，推動業(yè)主、政府共同解決“瓶改管”。
六、綠色能源綜合服務(wù)站“燃?xì)夤芗摇睂崿F(xiàn)“三聯(lián)通”，聯(lián)通社區(qū)、聯(lián)通用戶、聯(lián)通好友。
為給用戶更高效、更滿意、更貼近的服務(wù)，主城區(qū)城北（三塘）、城中（天目）、城西（北大橋）、城東（七堡）、轉(zhuǎn)塘（云棲小鎮(zhèn)）、濱江（江虹路）6個綜合服務(wù)站，在2020年與2271個小區(qū)結(jié)對，深化“一站一電話、一站一課堂、一人一電話聯(lián)系卡、一站一便民措施”四項舉措，聯(lián)通社區(qū)、用戶和好友，每月定時將每個社區(qū)安全檢查上門計劃、燃?xì)獍踩[患、搶修停氣、燃?xì)獍踩咐窒淼刃畔⑼扑椭辽鐓^(qū)、用戶。
七、深化巡檢搶修一體化，打造 “330” 搶修保障區(qū)。
亞運會倒計時976天，城市發(fā)展加速度，地下燃?xì)獍踩Ｕ蠅毫Υ蟆Ｈ細(xì)饧瘓F(tuán)實行區(qū)域化、網(wǎng)格化管理，主城區(qū)搶修點增至20個，整合單一工種巡檢、巡護(hù)、搶修統(tǒng)一為“管網(wǎng)運行工”，員工一崗多能，巡檢、搶修力量互為補(bǔ)充，互為備用，108個管網(wǎng)運行工每人平均負(fù)責(zé)5.2平方公里、45.5公里的地下燃?xì)夤芫W(wǎng)安全運行，打造杭燃應(yīng)急保障3分鐘內(nèi)出車、30分鐘內(nèi)到達(dá)報警點的“330”管理體系。
八、實施燃?xì)夥⻊?wù)“二維碼”標(biāo)識化，掃一掃燃?xì)夥⻊?wù)“碼”上全、“碼”上知、“碼”上辦。
從2020年3月1日開始，以濱江區(qū)12.6萬管道氣用戶為試點，家用燃?xì)獗砩蠘?biāo)識一家一二維碼，用戶用智能手機(jī)掃一掃二維碼，您家的燃?xì)庑畔⑷媪私?--“碼”上全；您想看到的一些與您生活有關(guān)聯(lián)的停氣信息、資訊等等---“碼”上知； 28項燃?xì)鈽I(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理---“碼”上辦。7月1日起主城區(qū)全面推廣，方便、快捷，受惠130萬居民用戶。
九、建成杭州燃?xì)狻叭铡睉?yīng)急搶修中心，形成搶修服務(wù)、綜合體驗、燃?xì)鈭笱b等多功能的城北區(qū)域燃?xì)饩C合服務(wù)基地。
三墩區(qū)域常住人口70萬，目前已開通管道燃?xì)?4.4萬余戶。2020年5月，杭燃集團(tuán)將建成三墩綜合搶修中心，填補(bǔ)城北“杭燃服務(wù)”的空白點，形成一中心東南西北四綜合網(wǎng)點，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理、抄表安檢、搶修維修、優(yōu)家服務(wù)四位一體綜合服務(wù)體系。
十、推出綠色能源之旅，實現(xiàn)線上線下一月一活動。
2020年，杭燃集團(tuán)21個綠色能源體驗點全新組合、全面升級，燃?xì)獍踩珜W(xué)堂、優(yōu)家體驗新亮相，推出體驗中心微信公眾號，線上線下一月一活動，同時貼近生活，貼近學(xué)校，推出“非居民用戶燃?xì)庵v座”、“老舊小區(qū)改造燃?xì)獗O(jiān)護(hù)”“燃?xì)獍踩驹刚摺�、“大手拉小手”�?0個面向社區(qū)服務(wù)、幼兒園小學(xué)的燃?xì)獍踩珜W(xué)堂，陶藝制作，學(xué)玩結(jié)合。您可以撥打電話0571-88163788或19廳網(wǎng)上預(yù)約勾選，體驗、感受文化與教育。
