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老百姓的生活七件事“柴米油鹽醬醋茶”，企業(yè)的開辦與地塊開發(fā)，千頭萬緒，都離不開天然氣清潔能源的支持。今天，杭燃服務(wù)旗艦店杭燃優(yōu)家客戶中心開進云棲小鎮(zhèn)，它將直接服務(wù)西湖區(qū)轉(zhuǎn)塘街道、雙浦街道、九溪、梅家塢等近240平方公里區(qū)域約20萬戶居民。
上午10點，記者來到杭燃優(yōu)家客戶中心，此時，住在附近隨寓小區(qū)的居民曾先生，正拿著城投集團旗下的公交卡前來充值。
原來，杭燃優(yōu)家客戶中心不僅為居民提供了用戶用氣申請、管道拆改辦理、繳費、過戶、信息查詢與變更、預約抄表安檢、咨詢、繳費、燃氣具銷售統(tǒng)一“一窗受理”，讓居民享受到最多跑一次的服務(wù)。除此之外，云棲小鎮(zhèn)杭燃優(yōu)家客戶中心的綜合服務(wù)廳，還提供城投集團旗下的公交充值、換卡、售卡，以及杭州水務(wù)的繳費，“一戶一表”托收，階梯水價申請，單位用戶用水申請、變更等服務(wù)。
“以前，我辦理燃氣業(yè)務(wù)時，都要跑到錢江新城市民中心，或者跑到小區(qū)過渡的綜合營業(yè)廳，實在是浪費時間，現(xiàn)在，杭燃優(yōu)家客戶中心入駐云棲小鎮(zhèn)，便民的同時也為我們帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，很贊！”曾先生欣慰地說道。
值得一提的是，杭燃優(yōu)家客戶中心還推出“一站式服務(wù)”。到底什么才是“一站式服務(wù)”呢？
在杭燃集團召開的新聞發(fā)布會上，杭燃集團負責人表示，他們承諾“一項目一客戶經(jīng)理一固定團隊一代建合同”，客戶經(jīng)理全程跟蹤負責，項目團隊統(tǒng)一辦公，踏勘、設(shè)計、造價、簽約一條龍服務(wù)，即是“一站式服務(wù)”。
“一站式服務(wù)”實現(xiàn)網(wǎng)上19營業(yè)廳“零門檻”受理，全市18個燃氣營業(yè)廳50多個窗口，市、區(qū)兩級10個行政服務(wù)中心均可辦理，用戶可選擇19廳網(wǎng)上辦、967266電話辦、服務(wù)網(wǎng)點辦。“對于設(shè)計流量不大于16方/時的小餐飲用戶，我們的設(shè)計人員直接現(xiàn)場出具設(shè)計方案，用戶認可簽訂合同，即時進場施工。低壓入戶、廚房通風良好的小餐飲用氣，用戶燃氣工程當天完工，當天驗收合格、即時通氣�！痹撠撠熑苏f道。
