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【城報(bào)】杭燃集團(tuán)數(shù)字傳媒中心進(jìn)入試運(yùn)行
2020-07-01            

https://hzdaily.hangzhou.com.cn/cb/2020/07/01/article_detail_4_20200701A0312.html

 

近日,杭燃集團(tuán)數(shù)字傳媒中心進(jìn)入試運(yùn)行,這是杭州市公用行業(yè)第一個(gè)數(shù)字傳媒中心。數(shù)字傳媒中心是服務(wù)160萬(wàn)戶燃?xì)庥脩舻囊粋(gè)重要“窗口”,所有用戶都可以通過(guò)“六個(gè)一”,即“一網(wǎng)(門(mén)戶網(wǎng)站)、一信(“杭州燃?xì)狻蔽⑿殴娞?hào))、一微(“杭州燃?xì)狻毙吕宋⒉⒁惶?hào)(頭條號(hào))、一頻(抖音短視頻)、一刊(《溫度管家》雜志)”融媒體矩陣,反映有效的服務(wù)需求、業(yè)務(wù)咨詢等。

杭州市燃?xì)饧瘓F(tuán)副總經(jīng)理徐小冬表示,數(shù)字傳媒中心這個(gè)“晴雨表”,會(huì)針對(duì)不同用戶受眾群體進(jìn)行精準(zhǔn)傳播、有效發(fā)布,讓服務(wù)效率提高。比如很多老百姓在辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)或裝修時(shí),可以先拔打熱線后留言,后續(xù)燃?xì)饧瘓F(tuán)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)在兩小時(shí)內(nèi)(工作日9:00—16:00)進(jìn)行回訪溝通,不必再像以前一樣,必須要跑趟營(yíng)業(yè)廳或打個(gè)電話跟師傅溝通才行,如此一來(lái),用戶在時(shí)間上會(huì)更加自由。城報(bào)記者 王佳婷 通訊員 徐佳