- 桐廬杭燃燃?xì)庥邢薰?
加大宣傳 加速發(fā)展 提升服務(wù)
—桐廬春江花園現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)
春江花園是桐廬杭燃燃?xì)庥邢薰緸榻鉀Q老小區(qū)燃?xì)馀涮椎牡谌齻�(gè)小區(qū)。在進(jìn)入小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)前，桐廬公司加大了針對(duì)小區(qū)住戶的前期宣傳力度，主要包括公司介紹、能源價(jià)格比對(duì)、如何辦理開戶、各種宣傳資料發(fā)放和張貼工作。讓住戶對(duì)桐廬公司、管道天然氣有了更多認(rèn)識(shí)。
2011年5月7日一大早，還沒等桐廬公司工作人員搭好遮陽(yáng)棚、擺設(shè)好工作桌、小區(qū)業(yè)主就已持房產(chǎn)證、身份證來(lái)到服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)等待辦理開戶手續(xù)。桐廬公司工作人員也向各咨詢用戶迅速展開解答工作。聞?dòng)嵹s來(lái)的用戶絡(luò)繹不絕，一時(shí)間服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)極為熱鬧。桐廬公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)起現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)員工作，對(duì)住戶提出的各種問題進(jìn)行了耐心細(xì)致地解答�，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作也有條不紊地開展，桐廬公司營(yíng)業(yè)部工作人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)咨詢及手續(xù)辦理，輸配運(yùn)營(yíng)部對(duì)小區(qū)管線及安裝好的用戶進(jìn)行安全檢查，灶具公司人員則忙碌地往返于住戶家中踏勘灶具是否滿足實(shí)施改造條件。安裝人員對(duì)辦完手續(xù)要求點(diǎn)火的用戶，立即組織實(shí)地安裝點(diǎn)火。雖然驕陽(yáng)似火，但小區(qū)住戶對(duì)使用管道天然氣的熱情十分高漲，忙得工作人員連停下來(lái)擦把汗、喝口水的時(shí)間都沒有。桐廬公司有位同志家中孩子正在發(fā)高燒，但她一直沒有說(shuō)，仍然堅(jiān)持在服務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)。工作人員沒有任何怨言，有的只是始終保持微笑、認(rèn)真仔細(xì)、耐心周到的為每位住戶服務(wù)。
為期兩天的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)成績(jī)驕人，第二天上午僅兩小時(shí)的開戶數(shù)竟突破百戶，兩天總開戶數(shù)240戶，完成安裝70余戶，點(diǎn)火21戶。當(dāng)然，在成績(jī)的背后總免不了辛苦地付出和滿身的疲憊。但看到住戶使用管道天然氣的熱情如此高漲，所付出一切都是值得的，不僅讓居民體會(huì)到桐廬公司一站式服務(wù)的便捷，更是樹立了桐廬公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌。
