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【百江公司】助力國(guó)際化,服務(wù)更優(yōu)化——記杭州市主城區(qū)瓶裝液化氣供應(yīng)轉(zhuǎn)型升級(jí)暨“四個(gè)統(tǒng)一”服務(wù)提升啟動(dòng)儀式
2019-01-10            
2019年1月8日上午,“助力國(guó)際化、服務(wù)更優(yōu)化”——杭州市主城區(qū)瓶裝液化氣供應(yīng)轉(zhuǎn)型升級(jí)暨“四個(gè)統(tǒng)一”服務(wù)提升啟動(dòng)儀式在杭州市下城區(qū)新天地商務(wù)中心舉行。市政法委督查考評(píng)處王以勝處長(zhǎng)、下城區(qū)政府唐鋒副區(qū)長(zhǎng)、市城管委樓斌文副主任、市質(zhì)監(jiān)局盧建祥副局長(zhǎng)、市特檢院李偉忠副院長(zhǎng)、監(jiān)管中心楊益華副主任、下城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局陳丹堅(jiān)副局長(zhǎng)、市行政執(zhí)法大隊(duì)、江干區(qū)道路運(yùn)輸局等部門領(lǐng)導(dǎo),10家媒體單位,市燃?xì)饧瘓F(tuán)與中國(guó)燃?xì)饧瘓F(tuán)領(lǐng)導(dǎo),省、市協(xié)會(huì)代表、液化氣行業(yè)單位、協(xié)作單位以及用戶代表及杭州百江能源經(jīng)營(yíng)班子參加啟動(dòng)儀式。

市城管委樓斌文副主任、市質(zhì)監(jiān)局盧建祥副局長(zhǎng)、市燃?xì)饧瘓F(tuán)總經(jīng)理兼杭州百江董事長(zhǎng)盧智宏先后上臺(tái)講話,百江能源董事長(zhǎng)陳偉上臺(tái)致辭,百江能源職工代表上臺(tái)發(fā)言。

浙江公共新聞?lì)l道、杭州日?qǐng)?bào)、杭州電視臺(tái)、杭州網(wǎng)、杭州之聲等十余家省市媒體進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道。

百江能源將以服務(wù)用戶為核心,創(chuàng)新智慧管理模式,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù),打造全新的智慧燃?xì)夤芾硐到y(tǒng),支持客服熱線,移動(dòng)智能配送、移動(dòng)收款、財(cái)務(wù)管理、客戶管理等功能。通過(guò)氣瓶銷售電子標(biāo)識(shí)管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)氣瓶從充裝、銷售、配送、到使用全過(guò)程的信息可追溯,建立起由“經(jīng)營(yíng)公司-配送點(diǎn)-配送人員-用戶-檢查維修-監(jiān)管宣傳”構(gòu)成的六級(jí)網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)閉環(huán)式管理模式,開(kāi)啟“智慧燃?xì)狻眲?chuàng)新服務(wù)。

為提高服務(wù)質(zhì)量,百江能源將于2019年3月1日起,全面推行“四個(gè)統(tǒng)一”,即統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一安檢、統(tǒng)一電話,以及“十項(xiàng)承諾”,即入戶安檢達(dá)雙百、安全意識(shí)再提升、規(guī)范市場(chǎng)助新力、便民供氣無(wú)盲點(diǎn)、配送服務(wù)我保證、最多跑一次服務(wù)再創(chuàng)新、互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)便萬(wàn)家、溫暖熱線優(yōu)服務(wù)、真情服務(wù)進(jìn)社區(qū)、關(guān)愛(ài)幫扶惠民心,打造規(guī)范化服務(wù)品牌,為用戶提供安全、清潔的燃?xì)夂鸵徽臼椒⻊?wù),延伸服務(wù)鏈條,傳遞高品質(zhì)的生活和服務(wù)理念,惠及廣大群眾。

民生安全無(wú)小事,氣瓶安全是大事,守護(hù)“瓶”安,才能百姓平安。百江能源將以百姓安全用氣為出發(fā)點(diǎn),提升貼心服務(wù),為瓶裝液化氣市場(chǎng)的長(zhǎng)效穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量。