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“謝謝！多虧你們及時趕到，處理了這次事故，不然后果不堪設想”。“不客氣，這是我們的職責，是我們應該做的”。這是9月2日凌晨，在財神殿搶修現場的一段對話。一接到110聯動燃氣泄漏的搶修任務，曙光搶修點3分鐘內立即出車，整個搶修過程有條不紊，井然有序，準確、快速、安全地處理了這次燃氣泄漏事故，獲得了用戶的稱贊，得到了城投的肯定。
曙光搶修點作為G20峰會期間主城區(qū)燃氣保障駐點之一，主要負責保俶路以西、天目山路以南、靈溪南路以東、梅靈北路以北區(qū)域內的燃氣保障及應急搶修任務，總共涉及居民用戶12429戶，非居民用戶117家，重點賓館3家。十四天全覆蓋、針對性保障供氣，三百三十六小時無間斷輪番值守待命，三十三人全力以赴接力護航峰會。
以嚴格管理建立團隊精神。為建立良好的團隊，曙光點在正式運營前，便建立了駐點管理制度，考勤辦法、交接班制度，車輛設備檢查制度、重要證件管理制度、每日晨會制度等。考慮到場地允許，對駐點進行了功能分區(qū)，布置，將搶修作戰(zhàn)圖、地里信息圖、杭州市區(qū)圖等一一上墻，并形成了指揮區(qū)、辦公區(qū)、休息區(qū)、吸煙區(qū)等，嚴格作息管理制度，建立了班組園地，考慮到人員為各單位支援，為提前熟悉，8月23日曙光點便開始在集團10樓集結，進行連續(xù)兩天的團隊建設，從精彩的自我介紹到民主選舉專業(yè)組長，全體曙光點人員決心成為集團的搶修駐點窗口，并以半軍事化的管理來確保本次峰會的保障任務。
以專業(yè)分工確保可靠高效。從8月25日開始，曙光搶修點保障人員正式進駐待命點，每天24小時無間斷輪流值守。為了搶修工作更具專業(yè)性，曙光搶修點將搶修任務分成民用戶搶修、地下管搶修、非居民用戶搶修和重點賓館搶修，并把包括管道運行工、調壓工以及燃氣報警系統(tǒng)搶修工在內的技術人員有針對性地組成相應的搶修小組，以確保搶修任務的可靠高效。為確保峰會期間供氣保障和應急搶修的萬無一失，8月25-31日，曙光搶修點從搶修出車路線、搶修出車演練、重點賓館用氣設施檢查以及確定聯絡機制等多方面著手，每天出車明確最佳行車路線，選擇備用行車路線；多次演練，保證搶修出車時間在3分鐘之內；重點賓館每天一檢查，并向用戶詢問用氣狀況，做到面面俱到、滴水不漏。
以互幫互助克服突發(fā)困難。叮鈴鈴，一聲電話鈴打破了夜的寧靜，正在駐守的陳國慶接起電話后臉色凝重了起來，電話那頭傳來的消息讓他坐立不安：75歲的老母親病情加重需要盡快動手術。聽到電話那頭老母親的哽咽，陳國慶心里五味雜陳，他多么希望能夠在手術前后陪伴在老母親的身旁，喂她吃飯扶她走路讓她安心，盡做兒子的本分。峰會燃氣保障工作是當前的首要任務，重點賓館保障更是搶修任務中的重中之重，作為重點賓館保障組中的一員，陳國慶肩負重任，面臨時刻可能接到搶修任務的通知，肯定無法去醫(yī)院陪伴老母親，這個時候接到的消息無疑打亂了他的陣腳。正在他犯難之際，得知消息的另一組隊員孫建軍二話不說，主動上前提出替他頂班。陳國慶十分感動，正當猶豫之時，電話鈴又響了起來，接完這個電話，他終于松開了緊鎖的眉頭，原來手術的時間做了調整，陳國慶既可以完成峰會保障任務，又可以陪同老母親去醫(yī)院手術。這只是發(fā)生在峰會保障期間的一件小事，卻體現了搶修隊員們之間的深厚感情，不論工作還是生活上都是互幫互助，更展現了杭燃人的一身正氣。
以團結協作完成搶修任務。在4個搶修小組中，以民用戶的搶修工作量最大，任務最重，而且集中在中午和傍晚做飯時間段，為保證搶修效率，各搶修小組團結協作，務求完善。8月25日下午，駐點領導接熱線搶修任務：黃龍世紀苑2幢登高管處有漏氣現象。在接到任務后，駐點領導第一時間安排民用戶搶修小組出車前往。搶修人員在現場用檢漏儀查出泄漏點和泄漏量，并把現場管道連接情況用照片的形式一同匯報給駐點領導。在搶修點的駐點領導和其它搶修小組人員看了現場照片之后，初步給出2種搶修方式：其一，拆卸管道，停氣搶修，但由于是DN100鍍鋅管，管徑較大，現場搶修人員不能獨立完成；其二，由于泄漏量較小，可以用塑鋼土封堵。駐點領導當即安排地下管搶修組管道工前往現場支援，并將現場情況匯報給應急指揮中心，作兩手準備，以確保萬無一失。考慮到已是傍晚時間，停氣搶修必定會影響居民做晚飯，指揮中心在商議后決定采用第二種方案。在現場的2組搶修人員接到指令后，立即實施搶修工作，成功封堵泄漏后，仍在現場輪流看護到晚上用氣高峰結束后才回到駐點。
成功完成峰會前夕的此次搶修任務，不僅給我們駐點搶修工作增加了寶貴的經驗，還提升了搶修隊員們的保障信心。此后的多次搶修任務，曙光搶修點均以此為鑒，明確流程，正如他們在峰會保障誓師大會中宣誓的時候保證的那樣，以“最高標準”、“最快速度”、“最實作風”、“最佳效果”的要求，嚴格履職盡責，發(fā)揚“吃盡千辛萬苦、克服千難萬險、服務千家萬戶”的杭燃精神，同心協力，上下一心，確保峰會期間燃氣供應安全穩(wěn)定。
